EU e a... NOS
(antes TV cabo) temos uma ligação interesseira desde há uns bons 20 anos. Interesseira porque eu paguei para ver melhores imagens televisivas e eles mostraram-mas como eu desejava vê-las à conta de mensalidades regulares. Passados anos proposeram-me 1 pacote que inclui a TV, internets e telefones, fixos e móveis. E o que é que eu fiz? Aceitei!
Aceitei convencido porque me disseram que se alguma anomalia acontecesse de imediato eles se disponibilizariam em resolver.
Puro engano! No espaço de um mês e pouco sucederam-se as anomalias (box de TV defeituosa 1 vez e no espaço de três dias impossibilidade de aceder à internet por 3 vezes). Liguei para o 16990 e eis o resultado:
Para resolver o caso da box foi-me sugerido que eu a levasse à loja mais próxima para ser trocada evitando assim que eu ficasse 3 dias à espera que um técnico deles tivesse horário para cá vir.
Já para resolver o desacesso à internet atribuiram-me telefonicamente funções técnicas:
Nos- desligue ali e volte a ligar,
Eu- ... ... ainda não dá,
Nos- então desligue também ali e volte a ligar,
Eu- ... ... continua sem dar,
Nos- agora desligue 1º este, depois aquele e depois o outro, e volte a ligar tudo mas sempre pela mesma ordem,
Eu- ... ... ... ... ... ... ... pronto, já está!
Nos- E agora?
Eu- ainda ná dá!
Nos- então tem que ligar para uma empresa (PC Clinic) que nos presta assistência...
Eu- (Porra!!! *#+€f§@fss)...
À conta de não querermos ser obrigados a esperar pelo técnico obrigam-nos a executar tarefas e funções para as quais não estamos preparados (e eu ser absolutamente inábil manualmente). E pior: quando mencionei a necessidade de um técnico logo me avisaram que se o problema não fosse nem da box, nem do rooter, a despesa seria da minha responsabilidade.
Da minha ida à loja para trocar a box nada disseram e do meu trabalho de técnico também não! Eu não tenho idade para ser do tempo em que as comunicações à distância eram feitas com espelhos, pombos, tambores ou sinais de fumos; não seriam tão ilustradas mas ganhariam na simplicidade de processos e no baixo custo; e o pombo, independentemente das notícias que trouxesse, sempre nos faria companhia à mesa.