Esta prática instituida pela de pôr os clientes a resolverem as falhas de rede quer em relação à TV, quer à internet, irrita-me e em regra recuso-me a fazer-lhes o servicinho, mesmo que para solucionar as falhas tenha que esperar por um técnico disponível por dois ou três dias. Acresce que, quando informo que estou sem internet ou TV (por exemplo) sou ameaçado com cobrança do valor da intervenção caso o técnico venha a declarar que não havia motivo para cá vir a casa; note-se que é ele que sabe e decide em causa própria. Desta vez foi a vez de trocar um rooter com bastante uso e com sintomas de alzheimer, que entre um e outro download se esquecia do caminho e depois para o retomar era muito difícil. Foi mesmo necessária uma forte dose da minha paciência para resolver o caso. Trocaram-me o tal rooter por um mais moderno e sem problemas de memória segundo me foi assegurado pelo técnico, Sr. Gonçalo. Por curiosidade, será que a MEO e a VODAFONE também funcionam da mesma maneira, obrigando os clientes a serem técnicos? Eis os ditos: o velho à esquerda!
